Sysman

PQRS
Servicios Públicos

El módulo de PQRS de Sysman le permitirá gestionar las interacciones y comunicaciones de suscriptores, clientes y usuarios de manera eficiente y estructurada, con el fin de recopilar, registrar, analizar y responder a diversas formas de interacción que los clientes mantienen con la empresa.

Con nuestro módulo de PQRS usted podrá...

  • Facilitar la comunicación con el módulo de correspondencia al registrar las PQRS de los suscriptores.
  • Generar órdenes operativas asociadas a las PQRS, si es necesario.
  • Automatizar las fechas de vencimiento en concordancia con los requisitos correspondientes.
  • Adaptar las plantillas recomendadas por su entidad para los comprobantes de PQRS.
  • Ajustar el formato de citación y notificación según las normativas establecidas por la entidad.
  • Utilizar firma electrónica para respuestas, citaciones o notificaciones en masa.
  • Generar informes SUI de las PQRS periódicamente.
  • Registrar auditorías en la creación y modificación de registros.
  • Imprimir el comprobante de PQRS y la orden operativa vinculada.
  • Facilitar la respuesta de las PQRS de forma individual o en masa, si es aplicable.
  • Confirmar las respuestas de las PQRS y adjuntar documentos como comprobante.
  • Facilitar la creación y cierre de citaciones relacionadas con las PQRS.

¿Le gustaría saber más sobre este módulo?

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